投訴對象：志高空調；投訴事件：今年3月15日，看到志高空調在搞活動，于是從邯鄲某商場買了一臺志高普通柜機和一臺直流變頻掛機，可是剛運到家里，就看到柜機外包裝上標明工程專用，我不放心，打志高客服電話，對方回復說的確是工程機，我問他從商場購買時售貨員沒有告知，能不能退掉，志高客服反復強調非質量問題不可以退換，于是我質問他，工程專用產品可以在普通家電商場賣嗎？他不回應此問題，只是要我去和商場協商，看看能不能退貨，于是我與商場進行協調要求退貨，可是商場說是廠家規定非質量問題不得以退貨，要我們去找廠家協調，這樣推來推去，我購買的空調一直也只能放置于那里；投訴請求：要求志高廠家與商場協商同意我們退貨。